São os serviços de suporte realizados nas instalações do cliente para atendimento sob demanda de forma adicional para complemento de implantação, desenvolvimento ou treinamento específico ou resolução de dúvidas a qualquer instante pela CONSULTEC. Este serviço é tarifado com base no valor hora previamente acordado entre as partes. Consiste em um atendimento personalizado e será efetuado conforme solicitação do cliente, pela alocação de profissionais com base em horas trabalhadas. A solicitação poderá ser efetuada:
a) Mediante o detalhamento do projeto de implantação e neste caso deve ser especificado todo o escopo do trabalho a ser executado.
b) Através do agendamento de visitas para a execução de trabalhos sobre a estrita supervisão do cliente.
Os profissionais a serem alocados são diferenciados pela atividade técnica a ser executada, pelo valor unitário de sua hora de trabalho